从排队到冷清，山姆为何没人逛了？离职店员：4个原因赶跑了顾客

　　去年冬天，我揣着260块年费冲进山姆，想给年夜饭添点排面。结果结账出来，两手勒得发紫，那袋3斤装车厘子回家吃到正月十五才啃完，一半直接烂进冰箱。那一刻我就明白：这卡，明年不续了。

　　续卡率跌15%，数字冷冰冰，可把镜头拉近，全是像我家这种“被包装吓退”的普通小家庭。山姆还在用美国家庭的胃量给中国三口之家配货，一周买3.7次菜的中国习惯，碰上1.2次囤货的美式大包装，结局就是垃圾桶里躺满拆了一半的腰果、风干的三文鱼。浪费的不仅是食物，是白花花的钱。

　　更扎心的是，当年抢都抢不到的进口牛肉、榴莲蛋糕，现在动动手指，天猫国际次日达，价格比会员价还低一成。线上清单拉到底，山姆的“稀缺”早被跨境电商拆成大众货。2019年货架上65%是洋货，如今只剩28%，一眼望去，蒙牛、伊利、福临门……我在家门口永辉也能买到，干嘛多交260块门票？

　　涨价也毫不手软。Member’s Mark坚果悄悄贵了15%，盒马X会员店同规格就蹲在旁边打价格战。年费换不来便宜，只换来“大”，而“大”在中国厨房等于“吃不完”。连我妈都吐槽：山姆的香肠切片厚得能当麻将牌，一顿涮火锅下去，半根冻回冰箱，下次再涮，口感直降三级。

　　洋超市的滤镜碎了一地。Costco还能守住一半进口比例，山姆却急着本土化，结果高不成低不就：想高端，货不够洋；想亲民，价不够低。麦肯锡给外资超市剩下的15%市场份额，像一纸病危通知。另一边，本土新零售42%的占比里，盒马的小份菜、叮咚的日日鲜、拼多多的百亿补贴，刀刀砍在山姆的七寸。

　　会费再贵，贵不过房租水电，真正吓跑中产的是“心累”。以前晒会员码是身份，现在谁还稀罕？群里一问，十个有八个退卡，剩下的也是“最后一年的挣扎”。大家算得明白：省下来的260块，够我在社区团购里买两个月牛奶，还包送到家。

　　零售没有情怀，只有账本。山姆把美式仓库复制到中国区，却忘了复制人家“一周一车”的用车环境，也忘了中国阿姨买菜只想要“今天够新鲜”。当“多买便宜”遇上“少买新鲜”，败的永远是远水不解近渴的外来客。

　　会员店不是玄学，就是一张简单算术题：年费÷进店次数＜省下的差价，才算值得。当等式再也算不平，冷清的就不只是门店，还有那颗曾想用消费升级定义自己的心情。山姆若还抱着“大包装＝高级”的旧剧本，下一轮退卡潮，15%只是开胃菜。