跟团游作为一种传统且主流的旅游方式，在旅游市场中占据着重要地位。它通过旅行社的组织安排，为游客提供涵盖交通、住宿、餐饮、景点游览等一站式服务，使游客能够以相对省心、省力的方式完成旅行。跟团游凭借其标准化、组织化和规模化的特点，适合对旅游目的地不太了解、希望省去规划和安排行程的游客，以及希望与其他游客一起分享旅游体验的群体。随着旅游市场的不断发展和消费者需求的日益多样化，跟团游行业也在经历着深刻的变革和调整。

一、跟团游行业发展现状分析

(一)业务模式多元化发展

根据中研普华产业研究院的《2025-2030年中国跟团游行业市场分析及发展前景预测报告》分析，传统跟团游以大团、固定行程为主要模式，游客按照既定路线和时间表进行游览。然而，近年来，随着消费者个性化需求的增长，跟团游业务模式逐渐多元化。小团游成为市场的新宠，团队规模变小，更注重游客的个性化需求，行程安排更加灵活自由。碎片化旅游产品也日益受到青睐，游客可以根据自己的时间和兴趣选择部分旅游服务，如单独预订交通、住宿或某个景点的游览。此外，内容化旅游产品强调旅游的文化内涵和体验性，通过深入挖掘目的地的文化特色，为游客提供更加丰富和有意义的旅游体验。

(二)市场需求呈现分层与细分

跟团游市场的消费者需求呈现出明显的分层和细分特征。中老年人群仍是我国旅游市场的重要客源，跟团游因其省心、安全的特点，深受中老年游客的喜爱。他们更倾向于选择节奏舒缓、服务周到的传统跟团游产品。与此同时，年轻一代消费者逐渐成为旅游市场的新兴力量，他们对旅游的需求更加个性化、多元化。追求自由、沉浸式的旅游方式，对传统跟团游的固定行程和集体活动不太感兴趣，但小团游、定制游等新型跟团游产品则满足了他们的需求。此外，不同地域、不同消费层次的游客对跟团游产品也有着不同的需求，促使旅行社不断细分市场，推出更具针对性的旅游产品。

(三)竞争格局加剧与分化

跟团游市场竞争激烈，市场参与者众多，包括大型在线旅游平台、传统旅行社以及新兴的旅游创业公司等。头部企业凭借丰富的旅游资源和专业的服务团队，在市场中占据较大份额，品牌影响力和规模效应较为明显。这些企业通过不断创新产品和服务，提升客户体验，巩固市场地位。而尾部企业则面临较大压力，产品同质化严重，缺乏创新能力和市场竞争力。在激烈的市场竞争中，部分尾部企业逐渐被淘汰，市场集中度有所提高。同时，跨界竞争也日益加剧，科技公司、短视频企业等纷纷渗透文旅产业，通过技术创新和模式创新，对传统跟团游企业构成挑战。

(四)线上线下融合趋势明显

随着互联网技术的快速发展，线上线下融合成为跟团游行业的重要趋势。旅行社通过互联网平台与客户建立联系，进行产品推广和营销，提高市场覆盖面和客户获取效率。线上平台为游客提供了便捷的预订、支付和客户服务功能，游客可以随时随地查询旅游产品信息、比较价格并完成预订。同时，旅行社也注重线下服务的质量提升，通过专业的导游和服务团队，为游客提供面对面的贴心服务。线上线下融合的模式，充分发挥了互联网技术的优势，同时保留了传统跟团游的服务特色，提升了游客的整体旅游体验。

二、跟团游市场前景分析

(一)政策支持为行业发展提供保障

政府对旅游业的重视和支持为跟团游行业的发展提供了良好的政策环境。近年来，国家出台了一系列促进旅游消费、推动旅游业高质量发展的政策措施。在旅游基础设施建设方面，加大对交通、住宿等旅游配套设施的投入，提高旅游目的地的可进入性和接待能力。在旅游市场监管方面，加强对旅游市场的规范和整治，打击不合理低价游、强制购物等违法行为，维护市场秩序，保障游客的合法权益。此外，政府还积极推动旅游与文化、体育、农业等产业的融合发展，为跟团游行业拓展了新的发展空间。

(二)消费升级带动市场需求增长

随着我国经济的持续发展和居民收入水平的提高，消费升级成为趋势，旅游消费需求不断增长。消费者对旅游品质的要求越来越高，不再满足于传统的观光旅游，而是更加注重旅游的体验性和个性化。跟团游行业通过不断创新产品和服务，满足消费者对高品质旅游的需求。例如，推出高端定制游、主题游等特色产品，提供更加优质的住宿、餐饮和交通服务，以及增加文化、娱乐等多元化活动，吸引了更多消费者选择跟团游。此外，家庭游、亲子游等市场的兴起，也为跟团游行业带来了新的增长点。

(三)技术创新推动行业转型升级

人工智能、大数据、区块链等新兴技术的发展为跟团游行业的转型升级提供了强大的动力。人工智能技术在旅游服务中的应用，如智能客服、智能推荐等，能够为游客提供更加个性化、精准的服务。通过大数据分析，旅行社可以深入了解游客的消费行为和偏好，优化产品设计和营销策略。区块链技术的应用，可以提高旅游交易的透明度和安全性，保障游客的权益。例如，利用区块链技术实现旅游合同的电子化签订和存储，防止合同篡改和纠纷发生。技术创新将促使跟团游行业向智能化、数字化方向发展，提升行业的整体竞争力。

(四)国际旅游市场复苏带来新机遇

随着全球疫情的逐渐控制和国际旅游市场的逐步复苏，出境跟团游市场将迎来新的发展机遇。对于大部分中国游客来说，出境旅行仍然存在语言、交通、法律和民俗等方面的问题，需要专业旅行社的服务支撑。出境跟团游能够为游客提供一站式的服务，解决游客在出境旅游过程中遇到的各种问题。同时，随着国际旅游市场的竞争加剧，各国纷纷出台优惠政策吸引中国游客，这也为出境跟团游市场的发展提供了有利条件。

三、跟团游行业未来发展趋势分析

(一)产品创新与个性化定制成为主流

未来，跟团游行业将更加注重产品创新和个性化定制。旅行社将根据游客的不同需求、兴趣和预算，量身定制旅游产品。除了传统的大众旅游线路，还将推出更多特色鲜明的主题游产品，如文化体验游、体育健身游、美食探索游等。同时，小团游、私家团等个性化跟团游产品将越来越受到游客的欢迎。这些产品能够满足游客对自由、灵活、个性化旅游的需求，提供更加专属和私密的旅游体验。

(二)科技应用深度融入旅游服务全过程

科技将在跟团游服务中发挥更加重要的作用。人工智能技术将进一步应用于旅游服务的各个环节，如智能导游、智能翻译等，为游客提供更加便捷、高效的服务。大数据分析将帮助旅行社更好地了解游客需求，进行精准营销和产品优化。虚拟现实(VR)、增强现实(AR)等技术将为游客带来更加沉浸式的旅游体验，使游客在出发前就能提前感受旅游目的地的魅力。此外，区块链技术将在旅游支付、合同管理等方面得到更广泛的应用，提高旅游交易的安全性和可信度。

(三)可持续发展理念贯穿行业发展

随着全球环保意识的提高，可持续发展理念将在跟团游行业中得到更加深入的贯彻。旅行社将更加注重选择环保的交通工具和住宿设施，推广低碳旅游。在旅游产品设计中，将融入更多的环保教育和公益活动，引导游客树立环保意识。同时，加强对旅游目的地的生态保护和文化传承，避免过度开发和商业化对旅游环境造成破坏。可持续发展不仅符合社会发展的趋势，也能够满足消费者对绿色、环保旅游的需求，提升跟团游行业的社会形象。

(四)跨界合作与多元化发展拓展市场空间

跟团游行业将加强与其他相关行业的跨界合作，实现多元化发展。与电商平台合作，提供一站式旅游服务，游客可以在电商平台上完成旅游产品的预订、购买以及相关商品的选购。与景区合作推出特色旅游线路，结合景区的自然风光和文化特色，打造独具魅力的旅游产品。与航空公司、酒店等合作提供优惠套餐，降低游客的旅游成本。此外，跟团游行业还将与文化、体育、教育等行业进行深度融合，开发出更多创新型的旅游产品和服务，拓展市场空间。

(五)服务品质提升与安全保障强化

在激烈的市场竞争中，提升服务品质和强化安全保障将成为跟团游企业赢得市场的关键。旅行社将加强对服务人员的培训，提高服务人员的专业素质和服务意识，为游客提供更加热情、周到、细致的服务。同时，建立健全安全保障体系，加强对旅游过程中的安全管理，包括交通安全、食品安全、住宿安全等。制定完善的应急预案，提高应对突发事件的能力，确保游客的人身和财产安全。

欲了解跟团游行业深度分析，请点击查看中研普华产业研究院发布的《2025-2030年中国跟团游行业市场分析及发展前景预测报告》。